|
De klant is koning - training gastheer en gastvrouw
Achterliggende gedachte van deze training is dat het voor vrijwilligers nodig is om beschikken over een open, communicatieve houding naar klanten en bezoekers. Dat geldt voor vrijwilligers die het eerste contact zijn voor bezoekers van een centrum – mensen achter de bar, achter de kassa en in het beheer - maar ook voor andere vrijwilligers die op de een of andere manier met bezoekers, klanten en groepen werken. Doel van deze cursus is vrijwilligers te leren effectiever klantgericht te werken. Het gaat in de training in het algemeen om het maken van contact met klanten en het bevorderen van onderling contact tussen bezoekers van een centrum en hoe je dat. kunt doen vanuit je rol als vrijwilliger.Onderwerpen die aan bod komen, zijn:
|
|
Voor wie
Vrijwilligers die in wijk- of jongerencentrum een representatieve rol vervullen: achter de kassa, bar of in het beheer en daarmee de rol van gastheer of gastvrouw vervullen.
Minimale leeftijd: 18 jaar.
|
Data en tijden
Drie woensdagen: 14, 21 en 28 maart van 19.30 tot 22.00 uur.
|
Plaats/accomodatie
Wijkcentrum de Lommerd, Spijkerstraat 185a, Arnhem
|
Maximum aantal deelnemers
Minimaal 8, maximaal 15
|
Trainer
Paul Tijssen
|
Bijzonderheid
inschrijven kan tot uiterlijk 1 maart via het aanmeldingsformulier op deze website.
|
| Direct aanmelden voor deze cursus: aanmeldformulier. | |
Trainingsaanbod 2011
- Verbindende Communicatie
- Effectief functioneren (NLP gevorderden)
- Hoe werkt de plaatselijke politiek
- Grimeren (basis)
- Workshop Digitaal netwerken; Facebook, linkedin en Twitter
- Spreken in het openbaar/ presenteren
- Excel voor beginners
- Communiceren met NLP
- Fondswerving
- Pubers voor Dummies
- Excel voor beginners
- Workshop Digitaal netwerken; Facebook, linkedin en Twitter
- Thema avond: Persoonlijke grenzen in het vrijwilligerswerk:
- Communiceren met NLP
- One Stroke Painting.
- Opleidingsmodule Vormgeving/Fotoshop (DTP)
- Opleidingsmodule Podiumtechniek BOL Deeltijd (beroepsopleidende weg deeltijd)
- Opleidingsmodule Website bouwen (Mediavormgever Interactief)BOL Deeltijd (beroepsopleidende weg deeltijd)
- Opleidingsmodule Interviewtechnieken, BOL Deeltijd (beroepsopleidende weg deeltijd)
- Timemanagement voor vrijwilligers
- Fondswerving
- Gevorderden windows XP
Trainingsaanbod 2010
- Goed presenteren/ spreken in het openbaar
- Handarbeidtechniek
- Thema avond 'Oriëntatie in het vrijwilligerswerk
- Thema avond Persoonlijke grenzen in het vrijwilligerswerk
- Lastig gedrag in de groep
- Photoshop beginners
- Leren lesgeven
- Communiceren met NLP
- Website introductiecursus
- Schminken voor Halloween
- Windows voor gevorderden
- Fondswerving
- Communiceren met NLP
- Schminken van Landschappen
- Van idee naar activiteit (‘de organiserende vrijwilliger’)
- Introductiecursus Website bouwen
- De positie van de vrijwilliger, zijn rechten en plichten
- Basisworkshop fantasieschminken
- Grenzen stellen
- Sociale Hygiëne
- De onweerstaanbare vergadering
- Beginners windows XP
- Fondswerving
- Loopbaanplanning/ POP
- Receptie medewerker
- Geheugentraining
- Grimeren workshop Schminken van prinsessen en elven
- Notuleren
- Vervolgcursus Website bouwen (‘beginners’)
- Voorzitten
- Brieven en emails schrijven
Trainingsaanbod 2009
- Inspiratiespel
- Grimeren workshop Schminken van landschappen
- Powerpoint
- Geheugentraining
- Photoshop vervolg
- Grimeren: Schminken van griezels
- Voorzitten
- Loopbaanplanning, pop (persoonlijk ontwikkelingsplan) en portfolio
- Fondswerving, subsidies en andere vormen van geldwerving
- Excel voor beginners
- PR voor je vrijwilligersactiviteit
- Het competentiespel
- Basiscursus fantasieschminken:
- Beginners windows XP
- Photoshop (beginners)
- Typen
- Gevorderden windows XP
- Brieven schrijven voor allochtonen
- Zakelijke brieven Schrijven
- Beter vergaderen
- Penningmeester
- Pestgedrag: Hoe ga je ermee om? Hoe kun je het voorkomen?
- POP (Persoonlijk Ontwikkelings Plan en Portfolio)
- PR en Communicatie
- Kinder EHBO
- Voorzitten
- Het competentiespel
- Powerpoint
- Typen
- Vervolgcursus Website bouwen (‘beginners’)
- Basis cursus meditatie
- Photoshop vervolg
- Grimeren
- Creatieve Loopbaanbegeleiding
- Excel voor beginners
- Van idée naar activiteit
- Communiceren met NLP
- Sociale hygiene
- Notuleren
- Brieven schrijven voor allochtonen
- Nieuwe media & veilig internetten
- Receptie medewerker
- Gevorderden windows XP
- Fondswerving, subsidies en andere vormen van geldwerving
- Beter vergaderen
- Beginners windows XP
- Introductiecursus Website bouwen
- Photoshop (beginners)
Trainingsaanbod 2008
- Brieven Schrijven
- EHBO basis
- EHBO verkort
- Digitaal fotograferen
- Photoshop vervolg
- Photoshop
- Voorzitten
- Introductiecursus Website bouwen
- In gesprek met de ander, hoe doe je dat?
- Spel, sport en creativiteit in de kinderactiviteit
- Thema-avond:“Opvallende kinderen” (over adhd en pdd-nos)
- Kennismaken met Rijnstad
- Penningmeester
- Beter vergaderen
- Receptie medewerker
- Fondswerving
- Gevorderden windows XP
- Teambuilding en samenwerking
- Irritaties, spanningen en conflicten in het vrijwilligerswerk (Conflicthantering)
- Hoe ànders? Hóe anders? – intervisie
- Multi Culti - omgaan met verschillende culturen
- POP; Persoonlijk Ontwikkelings Plan en Portfolio
- Train de trainer
- Kinder EHBO
- Toneel met kinderen
- Omgaan met opvallend gedrag van kinderen
- Gesprekstechnieken
- Digitaal fotograferen
- Omgaan met agressie
- Irritaties, spanningen en conflicten in het vrijwilligerswerk (Conflicthantering)
- POP (Persoonlijk Ontwikkelings Plan en Portfolio)
- Wie schrijft, die blijft
- Website bouwen, introductie cursus
- Leren solliciteren in 3 modules
- Multi Culti - omgaan met verschillende culturen
- Ervaringen uit het vrijwilligerswerk uitgediept
- Notuleren voor anderstaligen
- Receptie medewerker
- Photoshop
- Notuleren
- Website bouwen, Vervolgcursus (beginners)
- Typen
- Gespreks- en taalvaardigheid anderstaligen
- Luisteren naar kinderen
- Computercursus, windows beginners
- Medewerker licht en geluid
- Computercursus, windows voor gevorderden
- Samenwerken een vak apart
- De belevingswereld van jongeren – 3 thema avonden
- Beter vergaderen
- Workshop: kennismaken met Rijnstad, vanuit uw eigen wijkcentrum
- POP (Persoonlijk Ontwikkelings Plan en Portfolio
Trainingsaanbod 2007
- Toneel met kinderen
- Omgaan met agressie
- Digitale fotografie
- Samenwerken..... een vak apart
- Communicatie op de werkvloer
- Beter vergaderen
- Notuleren
- Voorzitten doe je zo!
- Photoshop
- Conflicten, ruzies en irritaties, hoe ga je ermee om? - Workshop bemiddelen & mediation
- Conflicten, ruzies en irritaties, hoe ga je ermee om? - Training
- Sociale hygiëne
- Luisteren naar kinderen
- Introductie cursus Website maken
- Basiscursus windows XP
- Jouw ervaringen als vrijwilliger zijn goud waard ..... wissel ze uit!
- Geen vrijwilligers, geen wijkcentrum! - jouw centrale rol als vrijwilliger
- Train de trainer
- EHBO - basiscursus
- Multi Culti - omgaan met verschillende culturen
- Schrijven in de wijkkrant
- Omgaan met opvallend gedrag van kinderen
- Gesprekstechnieken
- Digitaal fotograferen
- Vervolgcursus omgaan met agressie
- Notuleren
- EHBO voor kinderen
- Hygiënecode HACCP – hoe om te gaan met eet- en drinkwaren
- Vervolgcursus kinderwerk – spelvormen
- Affiches maken met Photoshop
- Workshop: kennismaken met Rijnstad, vanuit je eigen wijkcentrum
- D.J.-en schratchen!
- Bedrijfshulpverlening (BHV)
- Van idee naar activiteit in het kinderwerk – organiseren van activiteiten van begin tot eind.
- Cursus e-mailen
- Computercursus Windows voor gevorderden
- Computercursus voor laatbloeiers (beginners)
- De klant is koning - training gastheer en gastvrouw
- Didactiek voor vrijwillige cursusbegeleiders
- Schrijf je eigen berichten en interviews – voor vrijwilligers van buurtkranten en nieuwsbrieven
- Meneer de voorzitter! training vergaderen
- Vrijwilligster zijn is vet cool” – voor allochtone meiden in het vrijwilligerswerk
- Vervolgcursus Speelmorgens
- Deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers van speelmorgens en kruipgroepen van St. Rijnstad
- Workshop: kennismaken met Rijnstad
- “Kinderwerk, hoe speel je dat”
- Omgaan met agressie in buurthuizen
Trainingsaanbod 2006
Realisatie door Four Digits op basis van Plone.
